Política de Privacidade

A Inova Clean Services® respeita a privacidade dos utilizadores do website inovaclean.pt e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, tratamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através do nosso website.

Ao utilizar este site, declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

1.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador

Através dos formulários disponíveis no nosso site (formulário de contacto geral e formulários presentes nas páginas de serviços), recolhemos:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou texto livre enviado pelo utilizador

1.2. Dados recolhidos automaticamente

Ao navegar no site, são recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação
• Identificadores únicos de cookies

1.3. Dados recolhidos através de terceiros

• O site utiliza ferramentas externas que podem recolher dados:
• Google Analytics (estatísticas e desempenho do site)
• Meta/Facebook Pixel (marketing e remarketing)
• Google Maps (geolocalização e apresentação de mapas)

2. Finalidades do tratamento dos dados

A Inova Clean Services® utiliza os dados recolhidos para:

• Responder a pedidos enviados através dos formulários
• Agendar serviços ou fornecer informações solicitadas
• Melhorar a experiência e desempenho do website
• Monitorizar métricas e estatísticas de utilização
• Realizar campanhas de marketing e remarketing (apenas com cookies aceites)
• Garantir a segurança e a correta funcionalidade do website
• Cumprir obrigações legais

3. Fundamentos legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com base em:

Consentimento - quando o utilizador envia um formulário ou aceita cookies não essenciais

Interesse legítimo - análise de segurança, melhoria do serviço, estatísticas agregadas

Cumprimento de obrigações legais - quando aplicável

4. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar alguns dados com:

• Prestadores de serviços relacionados com alojamento e manutenção do site
• Fornecedores de análise e marketing digital (Google, Meta)
• Plataformas que integrem mapas e elementos funcionais (Google Maps)
• Entidades legais quando obrigatório por lei

A Inova Clean Services® não vende nem comercializa dados pessoais dos utilizadores.

5. Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, exceto quando um prazo superior seja exigido por lei.

• Dados enviados via formulários: até resolução do pedido + período máximo de 2 anos
• Dados analíticos: conforme política das plataformas externas
• Dados de cookies: conforme duração definida no banner de consentimento

6. Segurança dos Dados

A Inova Clean Services® implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração ou destruição
• Perdas acidentais
• Divulgações não autorizadas 

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema online é totalmente seguro. Mantemos práticas contínuas de melhoria de segurança.

7. Direitos do Utilizador

O utilizador tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar correção de dados incorretos
• Pedir eliminação (“direito ao esquecimento”)
• Retirar consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à autoridade competente (CNPD)

Pedidos devem ser enviados para:
geral@inovaclean.pt

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pelo website (Google, Meta) estão sediados fora da União Europeia.
Nestes casos, garantimos que:

• são utilizadas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• ou outras garantias adequadas de conformidade com o RGPD

9. Ligações Externas

O website inovaclean.pt pode conter ligações a websites de terceiros.

A Inova Clean Services® não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou práticas desses sites. Recomenda-se que o utilizador consulte individualmente as políticas de privacidade de cada serviço.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

A Inova Clean Services® pode atualizar esta Política a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização.

11. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

Inova Clean Services®

Email: geral@inovaclean.pt
Website: www.inovaclean.pt